科文旅之星 | 守护夕阳红，她是老人眼中的“好闺女”

——科文旅集团医养公司最美护理员王小凤

“她对养老院里的老人，就像对自己的父母那样照顾，能遇到王小凤，是我们这些做儿女的福气。”近日，来彩虹城综合养老服务中心看望父亲的芦女士，提起王小凤就赞不绝口。

王小凤，一位充满爱心和耐心的养老中心护理员，她把态度热情作为第一要求，把主动服务作为工作目标，积极为老人排忧解难，把老人当作自己的亲人，用心用情用力做好养老服务工作，让老年人有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。“只有让来这里的长者过得舒心、睡得安心，我的工作才算合格。”王小凤这样评价自己的工作。

作为一名护理员，老人小到刷牙洗脸吃饭，大到用药就诊，一举一动都需要关心和照顾。“为老人进行护理看似简单，但对养老护理员有着严格的操作标准和规范。”王小凤说，刷牙时给老人用软一点的牙刷，喂饭时勺子不能盛得太满……提起对老人的护理，她如数家珍。对老人的身体健康问题，她格外关注。定期检查老人的健康状况，及时将评估状况录入智慧养老平台，为他们提供专业的护理和照顾。她不仅熟悉养老中心每位老人的身体状况，还主动学习常见病相关医学知识，参与各种健康讲座，以便给老人提供更好的医疗护理服务。

不仅仅做好日常照料，人文关怀也很重要。随着时间的推移，配偶、兄弟姐妹以及同龄朋友等先后去世，认知功能的减退、所患疾病的增加、家庭环境的变动……这些都容易导致老人出现心理健康问题甚至引发心理疾病。王小凤表示，除了给老人在饮食上给予更多花样，我们每天会带着老人散步，晒晒太阳，拉拉家常、做做手工、下下象棋……时刻关注他们的情绪，及时做心理疏导，让老人动起来、玩起来、乐起来。

除了在养老中心的工作外，王小凤还积极参与社区居家养老服务工作。接到服务通知后，她总会早早到达老人家中，为他们擦玻璃、换洗被褥、整理房间，确保他们有一个舒适整洁的居住环境。“养老不离家”“服务距离一碗汤”，为了居家的老人能吃上一口称心热饭菜，她和同事每天轮流接力送饭，风雨无阻。哪些老人不喜欢油腻，哪些老人不喜欢偏咸，都一一记在她的心里。自从吃上了免费的送餐，家住宗家梁小区的王奶奶每次总是讲好多感谢的话，“特别感谢小王，除了送饭，她还经常帮我购买生活用品、买药，总是询问我有什么需要帮助的，从她身上，我感受到了党和政府对我们老年人的关爱……”尽管被医生多次嘱咐中风不能情绪过于激动，王奶奶还是克制不住哭了出来。

护理员的工作虽普通，却于细微之处见伟大。王小凤用心、用情、用爱去陪伴老人，温暖了老人的心，得到了老人的高度认可和赞赏。如歌曲《孤勇者》里唱的“谁说站在光里的才算英雄”，她和许许多多的护理员一样，在最平凡的岗位上，绽放出耀眼的光彩，用自己的实际行动诠释了对养老服务事业的坚守和奉献，是新时代最可爱的英雄。